Política de Privacidad

Codexia SpA, con domicilio en Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma codexia.cl y sus servicios asociados. Contacto del responsable: privacidad@codexia.cl

Recopilamos los siguientes tipos de datos: • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear una cuenta. • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión e interacciones con la plataforma. • Datos de pago: información de tarjeta de crédito procesada por nuestros proveedores de pago certificados (no almacenamos datos de tarjeta). • Datos de conversaciones: mensajes intercambiados a través de los asistentes de Codexia para mejorar el servicio. • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies.

Utilizamos sus datos para: • Proveer y mantener el servicio de Codexia. • Procesar pagos y emitir facturas. • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad). • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario. • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. • Enviar comunicaciones de marketing, solo con su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: • La ejecución del contrato de servicios suscrito con Codexia. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables. • El interés legítimo de Codexia en mejorar sus servicios. • El consentimiento del usuario cuando así se requiere (ej. marketing).

Podemos compartir sus datos con: • Proveedores de servicios: plataformas de pago (Stripe, Transbank), infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud) y herramientas de análisis. • Socios de integración: solo cuando usted activa explícitamente una integración (ej. HubSpot, Salesforce). • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

De acuerdo con la Ley 19.628 de Chile y el RGPD cuando aplique, usted tiene derecho a: • Acceder a sus datos personales. • Rectificar datos incorrectos o desactualizados. • Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»). • Oponerse al tratamiento de sus datos. • Solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacidad@codexia.cl.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en Codexia y por un período adicional de hasta 3 años para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: • Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). • Acceso restringido a datos según principio de mínimo privilegio. • Auditorías de seguridad periódicas. • Política de gestión de incidentes de seguridad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios relevantes por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.