Legal

Términos de Uso

Última actualización: 1 de enero de 2025

Por favor, lee atentamente estos términos antes de utilizar los servicios de Codexia. Rigen la relación entre Codexia SpA y sus usuarios.

1. Aceptación de los términos

Al registrarse en Codexia o utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta íntegramente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos que no utilice la plataforma.

2. Descripción del servicio

Codexia es una plataforma de automatización conversacional basada en inteligencia artificial que permite a empresas y profesionales crear, desplegar y gestionar asistentes virtuales para la captación de leads, atención al cliente y automatización de ventas a través de múltiples canales (chat widget, WhatsApp, entre otros).

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a los servicios de Codexia, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de: • Mantener la confidencialidad de su contraseña. • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. • Notificar inmediatamente a Codexia ante cualquier uso no autorizado. Codexia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y pagos

Los servicios de Codexia se ofrecen bajo distintos planes de suscripción: • Plan Starter: $85.000 CLP/mes (o $68.000 CLP/mes en plan anual). • Plan Growth: $185.000 CLP/mes (o $148.000 CLP/mes en plan anual). • Plan Enterprise: $360.000 CLP/mes (o $288.000 CLP/mes en plan anual). Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda. Los cobros se realizan de forma recurrente mensual o anual según el plan elegido.

5. Política de cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo en los casos expresamente previstos por la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Codexia para: • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam). • Actividades fraudulentas, engañosas o ilegales. • Distribuir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros. • Sobrecargar o interferir con la infraestructura de Codexia. • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

7. Propiedad intelectual

Codexia y todos sus contenidos, incluyendo software, interfaces, marcas y documentación, son propiedad de Codexia SpA o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. El contenido que usted carga en la plataforma (documentos, textos, configuraciones) permanece de su propiedad. Al subirlo, nos otorga una licencia limitada para procesarlo con el fin de operar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Codexia no será responsable por: • Pérdidas de beneficios, datos o oportunidades de negocio. • Daños indirectos, incidentales o consecuentes. • Interrupciones del servicio fuera del control razonable de Codexia. La responsabilidad máxima total de Codexia no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

9. Modificaciones del servicio

Codexia se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso de al menos 30 días cuando afecte funciones esenciales del plan contratado.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.

¿Tienes preguntas sobre estos términos?

Escríbenos a legal@codexia.cl y nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.