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Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre Codexia.
Primeros pasos
Base de conocimiento
Preguntas frecuentes
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Codexia?
No. Codexia está diseñado para que cualquier persona pueda configurarlo y usarlo sin saber programar. Para funciones avanzadas como la API, sí recomendamos conocimientos técnicos básicos.
¿En qué idiomas puede responder el asistente?
El asistente puede responder en español, inglés, portugués y más de 30 idiomas. Detecta automáticamente el idioma del usuario y responde en el mismo.
¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?
Si el asistente no tiene la información en su base de conocimiento, puede redirigir al usuario a un agente humano, mostrar un mensaje de contacto personalizado o escalar la conversación según tu configuración.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Cumplimos con GDPR y las leyes de protección de datos de Chile y Latinoamérica. Puedes eliminar tus datos en cualquier momento.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes hacer upgrade o downgrade de tu plan en cualquier momento desde el dashboard. Los cambios se aplican de forma inmediata y el cobro se prorratea.
¿El asistente puede agendar reuniones?
Sí. Puedes integrarlo con Calendly, Google Calendar o Cal.com para que el asistente ofrezca y confirme citas directamente en la conversación.
¿Qué es el handoff a agente humano?
Es la función que permite transferir una conversación a un agente humano cuando el asistente detecta que el usuario lo necesita o cuando un lead está muy calificado y requiere atención personalizada.
¿Puedo personalizar el diseño del widget?
Sí. Puedes cambiar colores, fuentes, posición, el avatar del asistente y los textos. El widget se adapta completamente a tu marca sin necesidad de código.
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